Елена Ханжиян
25 августа, 2017
16:27
добрый день! хочу выразить огромную благодарность всем работникам студии 52.заказывала альбом от памперс,в связи с загруженностью что-то напутали и выслали один из 4х.но созвонившись,разобрались и выслали остальные альбомы. качеством ,размером,яркостью фото безумно довольна! спасибо вам огромное!!!
Добрый день! Елена, действительно, сейчас достаточно загруженное время и ошибки имеют место быть. Но мы всегда стремимся решать вопросы максимально комфортно для наших клиентов! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Ждем Вас за новыми книгами!)
Надежда Атнагулова
3 августа, 2017
13:40
Раз получить книгу бесплатно то почему доставка только платная?
Добрый день! По условиям акции доставка оплачивается заказчиком.
Арина Меднова
7 июля, 2017
22:34
Добрый день! Хочу написать жалобу претензию. Оформила и оплатила доставку фотокниги ещё 13 июня, и до сих пор мой заказ не доставлен в пункт выдачи. Имеет статус в пути. Неоднократно звонила вам и получала отстрочку до 20.06, потом до 27.06, потом до 5.06. Срок доставки 7 дней, а прошёл уже месяц. Сколько можно ждать мою книгу и где она вообще???
Буду вам искренне благодарна за ответ!
Добрый день! Ваш заказ был отправлен 22 июня, в этот же день в Вашем личном кабинете появился трек-номер для отслеживания. Ссылка на трекинг компании доставки:
http://www.edostavka.ru/track.html Номер заказа в компании: 1047335152 Информацию,непосредственно, по срокам доставки посылок, нужно уточнять в курьерской службе, которую Вы выбирали
Анна Белова
7 июля, 2017
12:00
Добрый день. Оформила заказ №910279 еще 9 июня и всё, ни заказа,ни связи со студией. На почту не отвечаете, на "горячую линию" тоже. Верните деньги или заказ, уж будьте добры.
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за столь долгое ожидание! Ваш заказ сегодня оформляется на доставку и передачу курьеру.
Андрей
7 июля, 2017
00:45
Я заказал книгу 20х20 (свадебная) в кожаной обложке с ламинацией страниц. Сделал макет. В надежде, что это будет шикарная книга. Но 2 фотографии попали на середину разворота в крайне неудачном положении. Портреты оказались в переплёте. Неужели сборщики не могли этого заметить сообщить мне, как заказчику, что эту книгу теперь можно выкинуть. Это очень печально и крайне негативно по отношению к Studia52.
Добрый день! Книги печатаются по загруженному Вами макету. Сами изменений мы не вносим. Пришедший заказ автоматически обрабатывается и запускается в печать. Ввиду большого количества заказов, специалисты не имеют возможности просматривать каждый пришедший макет. Делают они это в том случае,если заказчик просит проверить макет перед печатью. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Виктория Истратова
6 июля, 2017
21:58
Я у Вас выиграла альбом для новорожденных, и не могу оформить
Добрый день! Напишите,пожалуйста, поподнобней с какими трудностями Вы столкнулись на почту vopros@studia52.ru
Ольга Ящухина
6 июля, 2017
21:52
скажите я живу в питере заказала фотоальбом с доставкой оплатила первого числа а его все нет
Вам дан ответ в письме,которое прислано на почту vopros@studia.ru
Розалия Шириязданова
6 июля, 2017
17:24
невозможно редактировать альбом и удалить тоже
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробней на каком этапе и с какой проблемой Вы столкнулись. Пришлите эту информацию на электронную почту vopros@studia52.ru
Ольга Шевченко
5 июля, 2017
22:45
16 июня я сделала заказ № 916633 (в заказе бесплатная и ПЛАТНАЯ книга Памперс) и каждый раз говорят то 10, то 16 дней, сроки проходят и их снова увеличивают, а заказ так и не отправляют! Заказ оплачен полностью, но в ответ тишина!
Добрый день! Ваш заказ почти собран. В начале следующей недели заказ будет отправлен