Розалия Шириязданова
6 июля, 2017
17:24
невозможно редактировать альбом и удалить тоже
Ответ сотрудника
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробней на каком этапе и с какой проблемой Вы столкнулись. Пришлите эту информацию на электронную почту vopros@studia52.ru
Ольга Шевченко
5 июля, 2017
22:45
16 июня я сделала заказ № 916633 (в заказе бесплатная и ПЛАТНАЯ книга Памперс) и каждый раз говорят то 10, то 16 дней, сроки проходят и их снова увеличивают, а заказ так и не отправляют! Заказ оплачен полностью, но в ответ тишина!
Ответ сотрудника
Добрый день! Ваш заказ почти собран. В начале следующей недели заказ будет отправлен
Елена Щелчкова
5 июля, 2017
11:26
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ КНИГИ ПОЧТОЙ((((
Ответ сотрудника
Добрый день! Оформляйте заказ на пункт самовывоза в Москве, а в комментариях к заказу напишите курьерскую службу,которой хотите получить книгу. адрес, индекс! Информацию внесем сами.
Анастасия
4 июля, 2017
23:33
Оформила заказ,оплатила доставку до пункта выдачи в своём городе...и все,тишина. Как вообще узнать о состоянии заказа и доставки? Писала на почту с тем же вопросом,никто не ответил...что оплатила в итоге вообще не ясно.
Ответ сотрудника
Добрый день! Напишите номер Вашего заказа.
Сергей Плакса
4 июля, 2017
07:58
Рекомендую 100 раз подумать тем кто хочет сделать заказ и получить его к определенному сроку и вообще получить ли... пока не знаю. Заказывал 4 июня, прошел месяц... все это время кормят завтраками. Возвращайте деньги!!!! Что за мошеннические действия...
Ответ сотрудника
Добрый день! Приносим свои извинения за столь долгий срок изготовления Вашего заказа! Увеличения сроков сдачи заказов- вынужденная и временная мера ( большой поток единовременно загружаемых на сайт заказов). Ваш заказ вчера был отправлен! Со вчерашнего дня у Вас в личном кабинете появился трек-номер для отслеживания посылки. Так же информация для отслеживания книги внесена в комментарии к заказу.
Светлана Абдуллина
3 июля, 2017
11:45
не могу оформить заказ на доставку почтой
Ответ сотрудника
Добрый день! Оформляйте заказ на точку самовывоза, а в комментариях к заказу напишите Ваш город, адрес, способ доставки. Данные внесем сами. Оплату Вы уведите в Вашем личном кабинете
Марина Апаршина
2 июля, 2017
14:42
Неоднократно заказывала книги, было все хорошо. Но в этом году все изменилось, заказала книгу еще в мае, потеряли часть дизайна, как это вообще возможно, я делаю его в вашей же программе. Позвонили попросили сбросить заного, я все сделала и оплатила. Месяц спустя тишина пока я не начала бить тревогу. Обещали все напечатать и отправить курьером. Идет уже вторая неделя после обещаний, ничего нет. месяца с момента заказа, мне клиент оплатит, а я не могу ему отдать заказ, тк вы его не подгоовили!!! Жду еще несколько дней и готовлю претензию, вы наносите мне материальный ущерб!!! Разговоры с вашими работниками ни к чему не приводят, буду вынуждена обратится в суд!
Ответ сотрудника
Добрый день! Ваш заказ сегодня был отправлен.
Яна Гайдук
1 июля, 2017
17:17
5 июня оплатила заказ на печать фотоальбома. Должны были прислать книгу к 17 числу. Вот до сих пор жду. Обратилась к сотрудникам сайта, вот уже 5 часов сообщение просмотрено, а так ни кто и не ответил.. Прошел практически месяц, книги нет, очень разочарована.
Ответ сотрудника
Добрый день! Напишите,пожалуйста, на электронную почту voprs@studia52.ru номер Вашего заказа. Мы разберемся с проблемой и ответим Вам в письме.
АНАТОЛИЙ САМОЙЛОВ
29 июня, 2017
11:41
не могу оформить доставку почтой
Ответ сотрудника
Добрый день! Свяжитесь в нами для разрешения данного вопроса либо по телефону +7-804-333-05-39, либо напишите на электронный адрес vopros@studia52.ru